可是纵观目前的互联网经济,育空可以说没有任何回暖的迹象,所以想要获得融资,更多的可能需要靠运气。
为什么现在这么火呢?因为从2012年起,上市不论是BAT还有国内的其它企业,上市都在往这块布局,包括腾讯和阿里的一些平台,在大数据、应用系统以及技术设施上都比较完善。所以在中国做2B创业来的话,育空它还是一个复杂的系统工程。
企业级服务如何与行业深度结合一个是要有一个非常优秀的平台,上市在平台上集成很多关键性的技术,从安全、数据库、运营管理,到服务模式等等。BAT的优势一是资金,育空第二是大量的C端用户,推出一个产品,传播的影响力还是比较大的。企业级用户有什么特征普遍来讲,上市在最早期阶段,上市新兴公司这类用户比较多,像我们系统偏向于中小企业,大概在100人左右,甚至是在一个部门进行使用。
甚至要把这个SaaS成型改造,育空这个难度非常大。第二个,上市你要对行业运营有深入了解。
所以在这一块来看,育空当客户用起来以后,育空你怎么样通过互联网的手段去长期地服务好这些客户,让客户在使用过程中源源不断地产生价值,并分享利益,达到与客户共同发展的良性状态,是非常关键的。
在企业级服务这一块,上市拿做SaaS来讲,上市表面上看是把传统的东西搬到了互联网上,但是本质上而言,是改造了它的运营模式、运用特征,特别是把一些企业服务之中难点、痛点问题都解决掉了。拿一个活动来说,育空简单说下流程:育空第一步:老板首先会跟你敲定KPI,包括但不限于日均或峰值订单数、客单价、ROI、留存等;第二步:拿到KPI首先做的就是策划方案想文案;第三步:如果有新的页面和产品需求,就画Demo理逻辑给到产品关联到设计和开发资源;第四步:同步定好招商的规则和目标给到行业同学;第五步:通常活动的owner也作为项目经理的角色,接下来就是跟进度→审质量→反馈,直到完成最后验收;第六步:活动上线后,需要实时关注各项数据指标,流量、转化、销量,对应到相应环节做优化,如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控等;第七步:活动结束后,保证恢复常态运营,接下来就是根据数据做复盘分析,提炼优缺点,为下一次活动赞经验。
这些都是运营要做的事,上市我涉猎的方面稍微广一些,细分来看,其实包含了三个岗位:内容运营、活动运营、产品运营,提炼这几个岗位的侧重点。2、育空我的具体工作内容主管常笑称我们是整个业务部的脑子,育空只有我们想好了做什么,怎么做,形成了方案规划,才能将需求准确的提到具体部门,大家分工协作,项目才能动工。
活动结束后我超额完成了KPI,上市通过数据分析,复盘时总结了活动成功的关键因素,下次活动继续沿用,也发现了存在的问题,下次改进。看下面这种不算复杂的图,育空好歹我也是学过管理信息系统,用流程图的形式理了理指标之间的作用关系,影响因素和对应的责任部门。